Unser Qualitätsversprechen

Wir möchten, dass Ihre Werbung nicht nur verteilt wird, sondern immer zuverlässig bei Ihren Kunden ankommt. Deshalb setzen wir auf ein umfassendes und mehrfach abgesichertes Kontrollsystem, das über den Branchenstandard hinausgeht.

Regelmäßige Prüfungen durch unabhängige Institute: 

Mehrmals im Jahr wird unsere Zustellqualität von externen, neutralen Prüfinstituten kontrolliert. In diesen Stichprobenbefragungen werden zufällig ausgewählte Haushalte telefonisch nach ihrer Zufriedenheit mit der Zustellung befragt. So erhalten Sie die Sicherheit, dass unsere Qualität nicht nur versprochen, sondern auch nachweislich überprüft wird.

Rückmeldungen unserer Leser:
In unserem gesamten Verteilgebiet gibt es tausende feste Rückmelder, die uns nach jeder Zustellung sofort informieren, ob alles reibungslos funktioniert hat. Sollte es einmal zu Abweichungen kommen, reagieren wir unverzüglich.

Sie möchten uns ebenfalls regelmäßig eine Rückmeldung zur Zustellung geben? Hier können Sie teilnehmen: www.vip-leser.de. Wir freuen uns über Ihre Unterstützung!

Kontrolleure vor Ort: 

Zusätzlich sind wöchentlich unsere eigenen Kontrolleure in den Verteilgebieten unterwegs, die direkt vor Ort Reklamationen überprüfen. Sie führen Gespräche mit den Zustellern, geben Feedback und leiten bei Bedarf sofort Korrekturmaßnahmen ein. Durch ihre Ortskenntnis erkennen sie Probleme frühzeitig und können diese direkt im persönlichen Austausch mit unseren Zustellern und Endverbrauchern lösen.

Hausinternes Call-Center: 

Zusätzlich überwacht unser eigenes, speziell geschultes Call-Center regelmäßig die Zustellqualität. Dazu werden Haushalte telefonisch befragt, um direktes Feedback einzuholen und die Qualität unserer Arbeit kontinuierlich zu sichern.

Ihre Sicherheit:

Mit uns erreichen Ihre Prospekte zuverlässig die Menschen, für die sie bestimmt sind. Woche für Woche freuen sich fast 1,6 Millionen Leser über unsere Zeitungen & Magazine – und vielleicht schon bald auch über Ihre Werbung.